Si el Box no esta emitiendo música o ningún sonido, sigue los siguientes pasos:
- Baja el volumen a cero.Nota: este paso es crucial para evitar riesgos de daños en tu amplificador.
- Apaga el amplificador.
- Desconecta el box de la fuente de energía
- Conecta el cable de internet al Box
- Conecta el cable de audio que va del amplificador al Box.
- Reconecta el Box a la fuente de energía. Una luz led indicadora (o una pantalla en otros casos) se encenderá.
- Espera 40 segundos
- Asegúrate que el volúmen del amplificador siga al mínimo, enciéndelo y gradualmente ve aumentando el volumen.
- La música debería comenzar enseguida.
Si estos pasos no funcionan, puedes probar con los siguientes:
- Baja el volumen a cero.Nota: este paso es crucial para evitar riesgos de daños en tu amplificador.
- Apaga el amplificador.
- Desconecta el box de la fuente de energía
- Conecta el cable de internet al Box
- Conecta el cable de audio que va del amplificador al Box.
- Reconecta el Box a la fuente de energía. Una luz led indicadora (o una pantalla en otros casos) se encenderá.
- Espera 40 segundos, conecta un headset (que no sea manos libres) y verifica si emite audio
- Si hay música, el problema podría estar alojado en el cable de audio o en el amplificador.
- Si aún no hay música, el problema parece ser interno, y requiere intervención de nuestro equipo técnico.
💡 Si luego de estos pasos, tu Brandtrack Box sigue sin emitir sonido, por favor escríbenos a soporte@brandtrack.fm y nuestro equipo de Customer Success estará encantado de asistirte.