En ocasiones tu box puede presentar algunos inconvenientes de conexión o reproducción . A continuación, te mostramos los problemas más comunes y cómo identificarlos rápidamente
- El Box no enciende
- La música no se actualiza
- No emite sonido
- Escucho interferencia en la señal de música
- Actualizar la red y/o contraseña de wifi
- Actualizar IP de mi dispositivo (avanzado)
El Box no enciende
Asegurate de que la fuente de alimentación esté bien conectada.
Revisá que el enchufe eléctrico funcione correctamente.
La música no se actualiza
Verificá que el cable de internet esté bien conectado y en buen estado.
Si tu Box funciona con Wi-Fi (lo podés ver en la etiqueta), confirmá que esté en un lugar con buena cobertura 📶.
El horario en el display es un buen indicador de conexión a internet: si no aparece correcto, puede haber restricciones en la red o un fallo de internet.
Una conexión estable a internet garantiza que tu lista de reproducción se mantenga siempre actualizada.
No emite sonido
Confirmá que el Box esté encendido (pantalla y botón azul).
Revisá que el sistema de audio esté prendido y con volumen suficiente 🔊.
Comprobá que el cable de audio esté conectado y en buen estado.
Probá con el adaptador de auriculares incluido: si escuchás música allí, el problema está en el cable o en el sistema de audio externo 🎧.
Escucho interferencia en la señal de música
Este problema suele deberse a un cable de audio dañado. Para resolverlo:
Revisá el cable que conecta el Box al sistema de audio. Movelo un poco: si la interferencia aumenta, lo ideal es reemplazarlo.
Verificá también los cables que conectan el amplificador con los parlantes. A veces parecen estar bien, pero pueden estar deteriorados internamente.
Actualizar la red y/o contraseña de Wi-Fi
Si cambiaste de modem, router, nombre de red o contraseña, es probable que tu Box necesite reconfiguración.
👉 Conectá una pantalla HDMI, un mouse y un teclado USB al Box.
👉 Desde el menú principal, entrá a la opción Red y actualizá los datos de conexión.
Actualizar IP de mi dispositivo (avanzado)
Ver: Edición y actualizar IP del Box (avanzado)
