En ocasiones tu box puede presentar algunos inconvenientes de conexión o reproducción 🎶. A continuación, te mostramos los problemas más comunes y cómo identificarlos rápidamente 👇
- El Box no enciende
- La música no se actualiza
- No emite sonido
- Escucho interferencia en la señal de música
- Actualizar la red y/o contraseña de wifi
- Actualizar IP de mi dispositivo (avanzado)
🔌 El Box no enciende
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Asegurate de que la fuente de alimentación esté bien conectada.
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Revisá que el enchufe eléctrico funcione correctamente.
🎶 La música no se actualiza
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Verificá que el cable de internet esté bien conectado y en buen estado.
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Si tu Box funciona con Wi-Fi (lo podés ver en la etiqueta), confirmá que esté en un lugar con buena cobertura 📶.
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El horario en el display es un buen indicador de conexión a internet: si no aparece correcto, puede haber restricciones en la red o un fallo de internet.
💡 Una conexión estable a internet garantiza que tu lista de reproducción se mantenga siempre actualizada.
🔇 No emite sonido
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Confirmá que el Box esté encendido (pantalla y botón azul).
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Revisá que el sistema de audio esté prendido y con volumen suficiente 🔊.
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Comprobá que el cable de audio esté conectado y en buen estado.
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Probá con el adaptador de auriculares incluido: si escuchás música allí, el problema está en el cable o en el sistema de audio externo 🎧.
📡 Escucho interferencia en la señal de música
Este problema suele deberse a un cable de audio dañado. Para resolverlo:
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Revisá el cable que conecta el Box al sistema de audio. Movelo un poco: si la interferencia aumenta, lo ideal es reemplazarlo.
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Verificá también los cables que conectan el amplificador con los parlantes 🔊. A veces parecen estar bien, pero pueden estar deteriorados internamente.
📶 Actualizar la red y/o contraseña de Wi-Fi
Si cambiaste de modem, router, nombre de red o contraseña, es probable que tu Box necesite reconfiguración.
👉 Conectá una pantalla HDMI, un mouse y un teclado USB al Box.
👉 Desde el menú principal, entrá a la opción Red y actualizá los datos de conexión.
Actualizar IP de mi dispositivo (avanzado)
Ver: Edición y actualizar IP del Box (avanzado)
