En el siguiente artículo detallamos lo que tienes que tener en cuenta al momento de solicitar la activación, suspensión o baja de un player, como de la totalidad del servicio.
👉️Baja de Players o de la totalidad del Servicio
La modalidad de la facturación de Brandtrack es mes por adelantado, por lo tanto, al momento de solicitar la baja de una licencia o de la totalidad del servicio, hay algunos aspectos que tendrás que tener en cuenta:
- Solicitar la baja con 15 días de antelación
- El mes durante el cual se solicite la baja, será facturado en su totalidad, quedando el servicio activo hasta el último día del mes.
- En caso de una baja programada para meses siguientes, aplicará la misma lógica de mes completo.
- Si tu frecuencia de pago es trimestral, semestral o anual, ten en cuenta que no se procederá a realizar una nota de crédito por el periodo no utilizado.
- Si posees Brandtrack Boxes en comodato, los equipos deberán ser puestos a disposición de Brandtrack en la sede central de tu empresa en un máximo de 10 días naturales, posteriores al pedido de baja.
*Recuerda revisar tu contrato en donde se especifica la infracción aplicada en caso de no efectuar la devolución en el plazo indicado o bien se detecta un mal uso de los equipos prestados
👉️Suspensión de Players o de la totalidad del servicio:
- Solicitar la suspensión con 15 días de antelación.
- El mes durante el cual se solicite la suspensión será facturado en su totalidad, teniendo en cuenta que la facturación del servicio cuenta con una modalidad de mes por adelantado.
- En caso de una suspensión programada para meses siguientes, aplicará la misma lógica de cobro de mes completo.
- Si tu frecuencia de pago es trimestral, semestral o anual, ten en cuenta que no se procederá a realizar una nota de crédito por el periodo no utilizado.
- El cliente podrá solicitar una fecha de reactivación automática del player. Si la fecha de reactivación programada cambia, será responsabilidad del cliente avisar con 48 Hs de anticipación para realizar los ajustes necesarios en nuestros sistemas.
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