Los Logs, son archivos de registro y base de datos que el equipo de soporte utiliza para realizar un diagnostico profundo de algún inconveniente técnico.
Para obtenerlos en un sistema operativo Android
- Descarga un explorador de archivos o file explorer. Ejemplo: ES File Manager
- Crea una carpeta en la carpeta Descargas de tu dispositivo y nombrala como Logs Brandtrack.
- Navega hasta a la carpeta Android -> Data -> fm.brandtrack.player
- Copia la carpeta Logs y pegala en la carpeta que creaste anteriormente.
- Regresa a la caperta fm.brandtrack.player y copia los archivos .db (player.db, player.db-wal y player.db-shm)
- Una vez tengas copiados los archivos del paso 5 y 6, enviala por correo al mail donde el o la agente Brandtrack te está asistiendo.
¡Listo!, Esta información nos ayudará a solucionar problemas relacionados a la app