Una forma de asegurar que tu tienda o tiendas cuenten con una playlist actualizada es a través del la conexión a internet de las zonas.
Recuerda que una zona tiene dos estados después de haber sido instalados:
Online: Indica que la zona está conectada a internet y lista para recibir actualizaciones musicales o de anuncios.
Offline: Indica que la zona está en modo de reproducción sin conexión, utilizando la playlist descargada pero que no recibirá actualizaciones o bien, que pueda tener algún tipo de incidencia no reportada.
Teniendo esto en cuenta, ahora puedes ahora ingresar a tu panel my.brandtrack.fm y observar el estado de conexión de tus tiendas. Tiendes dos opciones:
- Puedes hacer una lectura simplificada filtrando el listado de zonas y visualizar solo las que se encuentran offline:
- Puedes conocer a detalle cual ha sido el comportamiento de los últimos días de cada tienda:
¿Cómo lo soluciono?
Habiendo identificado que tiendas se encuentran offline en este momento, contacta a la tienda e indica según sea el caso:
- Tiendas que utilizan la Brandtrack App: Pide se aseguren de que la PC o tablet tenga la app abierta y esté conectada a internet, ya sea con cable o wifi.
En el caso de que tengas una red controlada por cuestiones de seguridad, verifica que tenemos habilitado todo lo necesario para funcionar: Conexiones necesarias para ejecutar la Brandtrack App - Tiendas que utilizan un Brandtrack Box: Pide que se aseguren de que el Box está encendido y cuenta con un cable de internet conectado preferentemente o si utiliza wifi, se encuentre dentro de una zona de cobertura y sea estable.
En el caso de que tengas una red controlada por cuestiones de seguridad, verifica que tenemos habilitado todo lo necesario para funcionar: Conexiones necesarias para ejecutar el Brandtrack Box
¡Con esto podrás ver todas tus Zonas Online y con la música actualizada! 🙌🏻