Resolución de problemas – Brandtrack

Compruebe si el cable de Internet está correctamente conectado y en buen estado.
Si su conexión es wifi y el box está configurado para ello (puede verlo en la etiqueta), asegúrese de que se encuentra en una zona con cobertura.
El correcto horario en el display del equipo será un indicador de la conexión a Internet. De no ser así, puede estar experimentando restricciones en la red o fallos en internet.

Nota: Una conexión a Internet correcta garantizará que tu lista de reproducción se mantenga actualizada.

Compruebe que el Box esté encendido, visualizando la pantalla y el botón azul como referencia.
Revise que el sistema de audio esté encendido y en un volumen elevado.
Verifique la conexión y estado del cable que conecta el Box al sistema de audio.
Utilice el adaptador de auricular incluido para conectar audífonos al box y comprueba si reproduce música. Esto será un indicador de si el cable de audio o el sistema de audio están defectuosos.

Este tipo de problemas generalmente indica un fallo en el cableado de audio. Para resolver este problema:
Verifica que el cable de audio que conecta el box al sistema de audio está en buen estado. Puedes mover un poco el conector y verificar si esto acentúa el problema. Si se presenta, puedes reemplazarlo para corregirlo.
Verifica que los cables de audio que conectan al amplificador de audio con los parlantes estén bien conectados y en buen estado. Solicita a tu responsable de mantenimiento, a veces visualmente pueden parecer estar en buenas condiciones, pero pueden estar deteriorados internamente.

Si has cambiado de modem o router, has actualizado la contraseña o nombre de la red, es muy probable que se necesite reconfigurar el box si tiene este tipo de configuración (ver la etiqueta en la parte inferior).
Conecta una pantalla HDMI, mouse y teclado USB y dirígete a la opción red en el menú lateral de la pantalla principal del Box.

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